Für ein Unternehmen in Düsseldorf suchen wir ab sofort einen First Level Supporter (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung . In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, lösen grundlegende technische Probleme und unterstützen Anwender bei der Nutzung von Hard- und Software. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre neue Rolle als First Level Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits

Zentrale Unternehmenslage
Strukturierte und fachgerechte Einarbeitung
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Kostenfreie Getränke
Regelmäßig stattfindende Teamessen
Attraktives Jahresgehalt zwischen 32.000 und 36.000 Euro brutto

Ihre Aufgaben

Verantwortung für den First-Level-Support
Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Support-Anfragen
Betreuung der Nutzer und Lösung von Problemen bei Support-Tickets
Übernahme der telefonischen Kundenbetreuung
Sachgerechte Dokumentation
Ausbau und kontinuierliche Pflege der Kundendatenbank sowie der Kundenprofile

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
Hohe IT-Affinität und eine ausgeprägte Problemlösefähigkeit
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First Level Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Jennifer Rüth (E-Mail it.duesseldorf@amadeus-fire.de , Tel +49 211 828934-30 ) gerne zur Verfügung.